Política de cancelamento

A política de cancelamento da TCR Ingressos segue as regras aplicáveis ao comércio eletrônico e ao Código de Defesa do Consumidor. O art. 49 da Lei nº 8.078/1990 prevê o direito de arrependimento em até 7 dias, contados da contratação ou do recebimento do produto ou serviço, quando a contratação ocorre fora do estabelecimento comercial.

Para compras realizadas online, o cliente pode solicitar cancelamento em até 7 dias corridos após a compra, desde que o pedido esteja dentro das condições legais e operacionais aplicáveis.

Após esse prazo, o cancelamento pode não ser aceito. Também não realizamos cancelamentos nos 7 dias que antecedem o evento, pois nesse período a estrutura, fornecedores, capacidade e operação de acesso já estão comprometidos com a realização.

Ingressos já utilizados, validados no check-in ou vinculados a condições promocionais específicas podem não ser elegíveis a cancelamento. Em caso de adiamento ou cancelamento do evento pela organização, a TCR comunicará os compradores pelos canais oficiais e informará os procedimentos aplicáveis.

Para solicitar análise, entre em contato com o suporte informando nome completo, e-mail da compra, evento e código do pedido.