Política de cancelamento

A política de cancelamento da TCR Ingressos segue as regras aplicáveis ao comércio eletrônico e ao Código de Defesa do Consumidor. O art. 49 da Lei nº 8.078/1990 prevê o direito de arrependimento em até 7 dias corridos, contados da contratação, quando a contratação ocorre fora do estabelecimento comercial.

Para compras realizadas online, o comprador pode solicitar cancelamento em até 7 dias corridos após a compra, desde que o pedido não esteja dentro dos 7 dias que antecedem a data do evento.

Não realizamos cancelamentos nos 7 dias que antecedem o evento, pois nesse período a operação já envolve capacidade reservada, estrutura, fornecedores, credenciamento, equipe, controle de acesso e organização final da experiência.

Também não são elegíveis a cancelamento ingressos já utilizados, validados no check-in, transferidos de forma irregular, vinculados a suspeita de fraude ou em desacordo com as regras específicas divulgadas na página do evento.

Em caso de adiamento, cancelamento do evento pela organização ou alteração relevante de data, local ou formato, a TCR Ingressos comunicará os compradores pelos canais oficiais e informará os procedimentos aplicáveis.

Para solicitar análise de cancelamento dentro do prazo, entre em contato com o suporte oficial informando nome completo, e-mail usado na compra, evento e código do pedido.